Petzealin palautus- ja hyvityskäytäntö
Palautuskäytäntö:
Petzealilla pyrimme varmistamaan asiakastyytyväisyyden. Jos et jostain syystä ole tyytyväinen ostokseesi, tutustu alla olevaan yksityiskohtaiseen palautuskäytäntöömme.
1. Palautusaika:Sinulla on 30 päivää aikaa palauttaa tuote meille ostopäivästä. Tämän ajanjakson jälkeen emme valitettavasti voi palauttaa tai vaihtaa tuotetta.
2. Palautusehdot :
- Tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin sen sait: uusi, käyttämätön ja alkuperäisessä pakkauksessaan.
- Palautukseen tarvitaan kuitti tai ostokuitti.
3. Tuotteet, joita ei palauteta:Tietyn tyyppisiä tuotteita ei voida palauttaa hygienia- tai turvallisuussyistä. Tämä sisältää, mutta ei rajoittuen: ruokaa, kukkia, intiimituotteita, syttyviä nesteitä. Räätälöidyt tuotteet eivät myöskään ole palautettavissa.
Poissuljetut tuotteet Eri tyyppisten tuotteiden palautukset eivät koske seuraavia tuotteita:
- lahjakortit
- Ladattavat ohjelmistotuotteet
- Tietyt terveys- ja henkilökohtaiset hygieniatuotteet
- Helposti pilaantuvia tavaroita, kuten ruokaa, kukkia, sanoma- tai aikakauslehtiä ei voi palauttaa. Hyväksymme myös intiimi- tai hygieniatuotteiden, vaarallisten materiaalien sekä syttyvien nesteiden tai kaasujen palautuksen.
- Muut tuotteet, joita ei palauteta
- Mukautettavat tuotteet
4. Hyvitysprosessi:Kun palautettu tuote on vastaanotettu ja tarkastettu, lähetämme sinulle sähköpostin, jossa ilmoitamme, onko hyvityksesi hyväksytty vai evätty. Jos hyvitys hyväksytään, se käsitellään ja hyvitetään automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi.
5. Alennustuotteet:Vain täysihintaiset tuotteet ovat oikeutettuja hyvitykseen. Myynnissä olevia tuotteita ei voi vaihtaa tai palauttaa.
6. Palautuskulut:Tuotteen palautuksen toimituskulut ovat sinun vastuullasi. Näitä maksuja ei palauteta.
7. Yhteydenotto: Jos sinulla on kysyttävää palautuskäytännöstämme, ota meihin yhteyttä osoitteessa contact@petzeal.fr